تخطط شركة ستاربكس لفتح حوالي 22000 متجر في السنوات العشر القادمة
قد يبدو أن هناك بالفعل ستاربكس في كل زاوية لكن الشركة لا تزال تخطط لإضافة عشرات الآلاف من المواقع في العقد القادم.
قالت شركة ستاربكس في حدث للمستثمرين يوم الأربعاء إنها تخطط لزيادة عدد متاجرها إلى حوالي 55000 بحلول عام 2030 ، ارتفاعا من حوالي 33000 اليوم. تراهن الشركة على أنه من خلال إغراق السوق بأنواع جديدة من المتاجر ، بما في ذلك المواقع الأصغر وتلك التي بها خدمة التوصيل من السيارات إلى جانب الرصيف ، ستكون قادرة على سرقة المزيد من العملاء من المنافسة.
قال روز بروير ، مدير العمليات في الشركة ، يوم الأربعاء: "على الرغم من أننا ننمو من قاعدة كبيرة ، إلا أن هناك مجالًا واسعًا للتوسع في المناطق التي تكون فيها علامة ستاربكس التجارية أقل اختراقًا". وأشارت إلى أن ستاربكس لديها "تركيز خاص على الحجم الكبير ، والهامش المرتفع ، والسيارات في الضواحي."
تعتزم ستاربكس أن يكون لديها حوالي 55000 موقع بحلول عام 2030.
قال روز بروير ، رئيس العمليات في الشركة ، إن التنسيقات الجديدة يمكن أن تساعد في تقليل الازدحام في متاجر معينة.
وقالت: "نظرًا لأننا نقدم تنسيقات أكثر فاعلية ، فإننا نقوم بتقليل الخطوط الطويلة التي تحدث أحيانًا في مواقع المترو ، مما يفتح المزيد من المبيعات".
كانت الشركة تكافح لاستعادة الأعمال التي فقدتها خلال الوباء ، عندما تعطلت إجراءات التنقل حيث عمل العديد من موظفي المكاتب من المنزل. على الصعيد العالمي ، انخفضت المبيعات في متاجر ستاربكس المفتوحة لمدة 13 شهرًا على الأقل بنسبة 9 ٪ في الأشهر الثلاثة المنتهية في 27 سبتمبر ، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
كان أداء بعض المواقع أفضل من غيرها. على الرغم من انخفاض المبيعات الإجمالية في هذا الربع ، إلا أن المبيعات في مواقع ستاربكس في الضواحي ومطاعم السيارات التي تعمل بالسيارات نمت.
وفي الوقت نفسه ، كان المنافسون مثل Dunkin أكثر قدرة على التمسك بالعملاء. ارتفعت مبيعات المتجر نفسه في Dunkin بنسبة 0.9 ٪ في الربع الثالث.
تقترن خطة توسع ستاربكس بجهود لتشجيع الناس على زيارة تلك المواقع ، بما في ذلك مكافآت أفضل في برنامج الولاء الخاص بها وكذلك المشروبات والطعام الجديد.
مكافآت أفضل والمزيد من حليب الشوفان
تستخدم شركات مثل ستاربكس برامج الولاء لمعرفة المزيد عن عملائها وتحفيز عمليات الشراء المتكررة.
هذا العام من أجل تحفيز المزيد من الأشخاص على الانضمام إلى البرنامج قامت الشركة بتوسيع خيارات الدفع لبرنامج المكافآت الخاص بها لتشمل النقد وبطاقات الائتمان و Apple أو Google Pay.
في السابق كان على الأعضاء تحميل بطاقة ستاربكس لكسب النقاط. يمثل أعضاء برنامج المكافآت حوالي 50٪ من عائدات ستاربكس.
تساعد عروض القائمة العصرية أيضًا.
قالت الشركة يوم الأربعاء إنها تخطط لطرح خطها من مشروبات حليب الشوفان على المستوى الوطني في الربيع ، بعد إطلاقه في الغرب الأوسط في وقت مبكر من هذا العام. يتضمن الخط الجديد مشروب إسبريسو مخفوق مصنوع من السكر البني وحليب الشوفان.
تأتي هذه الأخبار بعد أن قدمت السلسلة شطيرة إفطار مستحيلة هذا الصيف ، بعد حوالي عام من إطلاق Dunkin 'شطيرة Beyond (BYND) المصنوعة من النقانق النباتية.
وجددت الشركة تأكيد توقعاتها لعام 2021.