مركز شرطة بخدمات خمس نجوم
بعد انتشار هذا المقطع الذي قام بتصويره احد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وهو من الجنسية المصرية ويقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة قررت الذهاب الى هذا المكان لأطلع على حقيقة ما رأيت سابقا.
وتوجهت الى مركز شرطة النعيميه الشامل في إمارة عجمان وبهرت بما رأيته في هذا المركز الذي ليس كباقي مراكز الشرطة التي كما يعلم الجميع أن دورها هو حفظ الأمن والمحافظة على الارواح والممتلكات وجعل النظام امرا اساسيا في المجتمعات .
ولكن في مركز شرطة النعيمية الشامل تغير المفهوم العام لمراكز الشرطة وذلك تحقيقا لرغبة قائد المنظومة الشرطية في إمارة عجمان العميد/ سلطان النعيمي الذي لم يدخر جهدا من أجل دفع عجلة التطور في المجال الأمني في الإمارة الى أمام وذلك بدعم وارشاد ومتابعه من وزير الداخلية الشيخ سيف بن زايد ال نهيان .
وانعكس ذلك الاهتمام على ما شاهدته في المركز من كفاءة في تقديم الخدمة وسرعة في الإنهاء مصحوبة بجودة عاليه ولذلك استحق المركز التقييم العالي بخمس نجوم لما يقدمه من خدمة متكاملة للمتعاملين ولما يحويه من مرافق مبتكرة لم يسبق لها مثيل .
وبمجرد وصولك الى مركز النعيمية ستبهرك المواقف الخارجيه المرتبه بشكل رائع وملفت حيث توجد مواقف مخصصه النساء ومواقف عامه بالاضافة الى مواقف لذوي الهمم ولهذه الفئه المهمه من المجتمع خصص القائمين على مركز النعيمية مواقف اضافيه داخل المركز لهم وتم وضع جهاز اتصال يمكنهم من طلب الخدمة وهم في مركبتهم من الحاجه الى الدخول الى مبنى المركز .
وسيلفت انتباهك الشاحن الكهربائي الذي تستخدمه المركبات التي تعمل بالكهرباء مثل مركبات تسلا ، مبادرة جميلة ومبتكره من القائمين على المركز في المحافظة على البيئة والتقليل من الانبعاثات الكربونيه.
وسيجد الزائر للمركز كل ما يريد معرفته او الاستفسار عنه موجودا على اللوحات الارشادية الموجودة خارج المركز او داخله.
كما تتوفر في المركز الخدمة السريعة التي تم استحداثها واطلق عليها خدمات بخمس دقائق بمواصفات خمس نجوم وهي تتكون من خمس خدمات يتم انجازها في خمس دقائق بجودة عاليه .
وشد انتباهي الضيافه والكرم والترحاب الذي قابلني به الموظفين حيث تم وضع منصه عند مدخل المركز يتم تقديم المشروبات الساخنه فيها وبالمجان لكل المتعاملين بالاضافة الى الحلويات و المياه الباردة المتوفره بداخل المركز وخارجه.
كما أن المركز يوفر خدمة شحن الهواتف الذكيه بكل انواعها عبر الطاولات الذكيه التي وزعت على يمين ويسار قاعة الانتظار.
القاعة المذكورة او كما يطلق عليها صالة تقديم الخدمة تم تصميمها بشكل مثير وتم توفير كراسي وكنب مريح بالاضافة ركن المحادثة المباشرة مع المسؤول ضمن مبادرة جميلة اطلق عليها ساعة مع المتعامل وهذا من باب الشفافيه وكسر الحواجز بين المراجع والمسؤول .
ويستطيع المراجع ان يستغل وقت الانتظار القصير جدا في استخدام خدمة الانترنت المجانيه او قراءة الكتب المتنوعه المتوفرة في مكتب المركز الموجودة في صالة خدمة المتعاملين والتي تحوي كتب ومراجع مختلفة .
المركز نموذج جميل للتحول في الدور المهم الذي تقوم به مراكز الشرطة الحديثة حيث اصبحت مراكز تقدم خدمات اضافيه غير تقليديه ليس للمتعاملين فقط بل شملت الموظفين مقدمي الخدمات حيث اصبحت تحفزهم وتبرز مواهبهم وامكانياتهم وفي مركز النعيمية تم استحداث مكان في الطابق الثاني اطلق عليه مختبر الابتكار وهو المكان الذي يتم فيه استعراض افكار الموظفين والعمل عليها وابرازها بشكل وصورة مناسبة وبعد ذلك يتم تطبيقها وابتكارها في معمل المختبر .
هذه نظرة سريعة واستعراضية لأحد مراكز الشرطة الرائعه التي تواكب العصر وتستشرف المستقبل .
